Uma das situações que preocupa a gestores e empreendedores de qualquer segmento é a chamada inadimplência. É um problema que, se não for bem gerenciado, pode criar uma bola de neve que acaba afetando os resultados financeiros do negócio. Para evitar este problema montamos uma lista de dicas que podem ser bastante úteis:
- identifique o perfil do seu cliente e o histórico de compras;
- acompanhe os números deste grupo diariamente;
- crie uma política de cobrança para melhorar a eficiência e padronizar a comunicação do seu pessoal com o cliente;
- o financeiro e o comercial da sua empresa devem estar integrados para identificar clientes com esse perfil;
- analise o cliente novo antes de liberar uma linha de crédito;
- crie um programa de benefícios, conceda descontos e promoções exclusivas para clientes que horam todos os compromissos;
- esteja pronto para negociar dívidas.
Anderson Almeida
